10月16日，市水務(wù)公司客戶服務(wù)部特邀水質(zhì)檢測(cè)中心羅英同志為熱線人員開展第四次“熱線服務(wù)能力”提升培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)重點(diǎn)聚焦安全飲用水的重要性、飲用水的衛(wèi)生要求、自來水為什么有氯味、水質(zhì)發(fā)黃渾濁有綠色顆粒和殘?jiān)脑颉朔N不能喝的水對(duì)身體的危害等水質(zhì)安全方面相關(guān)知識(shí)，讓熱線人員對(duì)公司執(zhí)行的國家水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)有了更深層次的了解，有利于熱線在接聽用戶來電中更快速地幫助用戶解答水質(zhì)和健康用水方面的疑惑，提高水務(wù)熱線的專業(yè)性和辦事效率。

（客戶服務(wù)部 王毓）